Ankieta badania opinii pacjentów przychodni WSPL
Pragniemy poznać Państwa zdanie na temat poziomu jakości świadczonych usług medycznych w naszej Przychodni, opinia uwzględniona zostanie w działaniach na rzecz poprawy poziomu i jakości udzielanych świadczeń. Proszę przy każdym pytaniu zaznaczyć właściwą odpowiedź.
Będziemy wdzięczni za uzupełnienie ankiety własnymi opiniami.
* - Pola wymagane
Wybór filli przychodni, którą Państwo oceniają: *
Pułaskiego 4 (Śródmieście)
Grudzińskiego 4 (Oksywie)
Płeć: *
Kobieta
Mężczyzna
Wiek: *
Mniej niż 20
21 - 40
41 - 61
Powyżej 60
Jak często Pani/Pan korzysta z usług medycznych Przychodni? *
Raz w tygodniu
Raz w miesiącu
Kilka razy w miesiącu
Raz na kwartał
Raz w roku lub rzadziej
Najczęściej Pani/Pan korzysta z:
Poradni lekarza POZ
Poradni dla kobiet
Poradni specjalistycznych
Ocena pracy Rejestracji:
Łatwość dodzwonienia się:
Bardzo dobrze
Raczej dobrze
Dobrze
Raczej źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Kompetencja w zakresie udzielanych informacji:
Bardzo dobrze
Raczej dobrze
Dobrze
Raczej źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Uprzejmość osób rejestrujących:
Bardzo dobrze
Raczej dobrze
Dobrze
Raczej źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Szybkość załatwienia formalności podczas rejestracji:
Bardzo dobrze
Raczej dobrze
Dobrze
Raczej źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Czy mogła Pani/ mógł Pan wybrać najbardziej dogodny termin wizyty?
Tak
Nie
Dlaczego?
Ocena pracy lekarza:
Jak ocenia Pani/Pan kontakt z lekarzem podczas wizyty w Przychodni?
Bardzo dobrze
Raczej dobrze
Dobrze
Raczej źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Stopień komunikacji (jasność diagnozy, wyjaśnienie objawów choroby, informacje o stanie zdrowia i o sposobie leczenia):
Bardzo dobrze
Raczej dobrze
Dobrze
Raczej źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Stosunek lekarza do pacjenta:
Bardzo dobrze
Raczej dobrze
Dobrze
Raczej źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Jak długo czekał Pan/Pani na umówioną wizytę u lekarza?
0 - 30 minut
30 - 60 minut
Powyżej 60 minut
Ocena pracy personelu laboratorium:
Czy jest Pan/Pani zadowolony/a z obsługi w laboratorium?
Tak
Nie
Dlaczego?
Czy personel w laboratorium jest?
Kompetentny
Życzliwy
Nie mam zdania
Co by Pan/Pani zmienił/a w funkcjonowaniu w laboratorium?
Ocena pracy pielęgniarek:
Jak ocenia Pani/Pan pracę pielęgniarki/położnej?
Bardzo dobrze
Raczej dobrze
Dobrze
Raczej źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Stopień komunikacji (wyjaśnienie celu i przebiegu badania/zabiegu:
Bardzo dobrze
Raczej dobrze
Dobrze
Raczej źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Staranność wykonywania zabiegów przez pielęgniarki?
Bardzo dobrze
Raczej dobrze
Dobrze
Raczej źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Ocena ogólna:
Jak ocenia Pan/Pani uprzejmość i gotowość do pomocy naszych pracowników?
Bardzo dobrze
Raczej dobrze
Dobrze
Raczej źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
Czy jest Pan/Pani zadowolony/a z jakości udzielonej usługi?
Tak
Nie
Dlaczego?
Czy zetknęła się Pani/zetknął się Pan z nieuprzejmym traktowaniem przez personel Przychodni?
Tak
Nie
Proszę opisać sytuację.
Czy wizerunek Przychodni, jaki Państwo mieli przed wizytą spełnił Państwa oczekiwania, czy też nie?
Tak
Nie
Czy poleciłaby Pani/poleciłby Pan Przychodnię rodzinie lub znajomym?
Tak
Nie
Dlaczego?
Czy zamierza Pan/Pani w przyszłości korzystać z usług oferowanych przez Przychodnię?
Tak
Nie
Czy ma Pan/Pani jakieś propozycje zmian w naszej Przychodni?
Tak
Nie
Jakie?
Sprawdzamy czy nie jesteś robotem!
Co chcesz zrobić?
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, zgodnie z obowiązującym prawem i polityką prywatności.
Potwierdź, że nie jesteś robotem!